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GUÍA PARA COMBATIR EL ACOSO 

Todas las personas, en el mundo laboral, tenemos el derecho y la obligación de relacionarnos con un trato respetuoso y digno, así como a la salvaguarda de nuestros derechos laborales fundamentales. El acoso laboral y/o sexual por razón de sexo supone un grave atentado contra la dignidad de las personas, por eso las empresas deberán velar por el cumplimiento de un entorno laboral libre de todo tipo de acoso en sus respectivas áreas y deberán garantizar el derecho a la intimidad, a la dignidad, a la igualdad y a la no discriminación por razón de sexo. También el derecho a la seguridad, a la salud e integridad física y moral, y el derecho a la libertad sexual.

Qué es el Acoso Laboral

El acoso o mobbing laboral es un comportamiento o conducta abusiva dirigida a degradar psicológicamente a la persona trabajadora, minándole la autoestima y la moral mediante un hostigamiento y una situación de violencia psicológica continuada. Esta violencia llega a producir una lesión de la dignidad y de la integridad.

También se considera acoso cuando se produce una conducta discriminatoria que daña su dignidad y crea un entorno de trabajo hostil, humillante, ofensivo e intimidatorio.

Está comúnmente aceptado que para ser considerado mobbing las conductas de acoso tienen que ser sistemáticas, es decir recurrentes y por lo tanto tener una periodicidad, lo que no está tan claro es la concreción de esa periodicidad porque cada caso presenta unas características distintas y cuanto más se concrete en pequeños detalles más casos de acoso que no cumplen exactamente esas características quedan excluidos de ser considerados como tales.

Este tipo de acoso puede causar graves problemas psicológicos, incluso llegando a desarrollarse enfermedades como la depresión, la ansiedad, o el estrés y a afectar gravemente al trabajador/a  tanto en su rendimiento en el trabajo como en su vida personal.

Tipos de Acoso

Se definen en función del rango laboral o profesional del acosador/a y de la víctima.

Vertical: cuando viene causado por el empresario/a o los superiores jerárquicos/as. Muchas veces puede estar motivado por enemistad o discriminación de quien realiza el acoso o por la voluntad empresarial de forzar una baja voluntaria. Es el tipo de acoso más frecuente.

Horizontal: cuando viene causado por compañeros/as con el mismo nivel. El ataque se puede dar por problemas personales o puede ser motivado también por enemistad, envidias, discriminaciones (racial, sexual, por creencias…)

¿Soy Víctima de Acoso?

Para determinar si existe acoso hay que hacer un análisis particular de cada caso. Estas son algunas situaciones que pueden implicar acoso laboral: 

Separación y aislamiento del resto de compañeros/as, tanto físicamente como prohibiciones de comunicarse.

No dar carga de trabajo, encargar trabajos degradantes o que corresponden a trabajos de inferior categoría.

• O por el contrario, una sobrecarga excesiva de trabajo. • No poder comunicarte con tus superiores o una negativa a todo lo que se pide.

 • Poner en cuestionamiento todo lo que se realiza y desprestigio profesional.

Insultos y ofensas verbales, amenazas, frases discriminatorias, intimidación….

Trato totalmente diferenciado y discriminatorio respecto al resto de compañeros/as.

Ataques a la vida privada de la trabajadora o del trabajador.

 ¿O son órdenes empresariales?

Hay que saber diferenciar cuándo estamos ante un acoso laboral y cuándo ante unas órdenes de la Dirección. LaDirección tiene la facultad de dirigir el desarrollo del trabajo, pero las órdenes que imparta tienen que respetar siempre los derechos del o de la trabajadora, sin atentar contra su dignidad, integridad moral o física. Aunque en ocasiones no se comprendan o compartan las órdenes recibidas, no en todos los casos habrá una situación de acoso laboral. Ante la duda, es conveniente el asesoramiento de una persona delegada de CGT para poder determinar si existe la posibilidad de acoso laboral.

Cómo Afrontar el Acoso y qué respuesta dar

Cómo afronte el acoso dependerá de muchos factores, entre ellos del tipo de acoso, no es lo mismo ser acosado por un compañero/a que por un/a superior, y de mis características de enfrentamiento a conflictos, recursos, resiliencia…

Básicamente existen dos actitudes:

-Activa: seguridad en mi misma, con posibilidades de modificar la situación y salir airosa y fortalecida.

-Pasiva: con el convencimiento de no poder cambiarla.

 De ella dependerá mi respuesta que puede ser la de huir, someterme o enfrentarme. También de las circunstancias personales y del apoyo con el que cuente, y, muy importante, el tiempo de respuesta: cuanto más tarde la respuesta será más débil.

Enfrentarme, concentrar mis fuerzas y buscar aliados/as

He de ocuparme activamente tanto en el proceso de defensa como en el de recuperación de mi salud y para ello contaré con ayuda especializada. Como mínimo necesitaré:

• Abogado/a de mi sindicato (si no lo estoy, afiliarme) para organizar todo el tema legal.

• Psicoterapeuta* que me ayude a mantener la cordura y a no caer  en  la depresión total.

• Psicólogo/a forense que haga una evaluación de mi estado y pueda testificar sobre cómo me está afectando la situación de acoso.

*Es fundamental acudir a terapia porque:

- Las víctimas de cualquier tipo de maltrato, para poder reaccionar, han de reconocerse primero como víctimas.

- Para poder defenderse han de contar además con un sistema de apoyo que valide y contraste sus experiencias.

- Adquirirán recursos nuevos, como pueden ser  técnicas de relajación, que le permitan gestionar mejor las situaciones de estrés.

- Verbalizar lo que están pasando y cómo se sienten como víctimas les ayudará a comprender mejor su situación.

 Todo ello ayudará a mantener la cordura en una situación pensada para hacerme enloquecer. Por supuesto, buscaré apoyo en las personas cercanas, no tengo nada de lo que avergonzarme, estoy sufriendo un ataque despiadado y mi entorno familiar y social va a comprender que necesito su ayuda.

Además, en todas las provincias existen plataformas de afectados/as en las que se pone en común información y recursos.

 Las personas expertas hablan de enfrentarse al acosador o acosadora, pero no se trata de actuar violentamente. De hecho, evitaré devolver al acosador/a los daños sufridos. Si a pesar de ser la víctima, le golpeo, le insulto, o le vejo puedo ser sancionado/a o despedido/a. 

Es bueno visualizarse en los momentos vividos con el agresor/a y analizar cómo actué y cómo debería haberlo hecho de una manera asertiva. Así, la próxima vez que se produzca una situación parecida, estaré preparada/o. 

En caso de que la situación sea insostenible, acudiré al médico/a de cabecera, informándole de los hechos y si la situación lo requiere, solicitaré la baja médica. Tanto el médico/a de cabecera como el o la especialista pueden elaborar un informe en el cual se detalle mi estado y si padezco alguna enfermedad. Estos informes médicos y psicológicos formarán parte del conjunto de pruebas. Pero he de tener claro que el psicólogo/a forense es quien más sabe de esto y tiene que estar informado/a de todo.

Poner al descubierto las agresiones del acosador/a y minarle los apoyos

Hacer visible las agresiones ocultas, y dar a conocer a compañeros y compañeras y jefes la situación que se está produciendo. A las y  los jefes siempre por escrito.

 Tres acciones fundamentales:

• Informar a sindicatos y comité de empresa así como a todos los organismos competentes en cuestiones de salud laboral de forma que se puedan tomar medidas al respecto.

 • Activar los protocolos de acoso de la empresa, si existen.

• Denunciar.

Una de las tácticas del acosador/a es aislar a su víctima. La tendencia de la persona acosada es al aislamiento, por vergüenza, por sentirse culpable de lo que le está pasando, por desconfianza…Con ello colabora sin desearlo con el acosador/a.

Para defendese del acoso debe superar estas dificultades y no aislarse, hablarlo con sus personas de confianza, tanto en el entorno laboral como en el privado.

 Debe hacer visible lo que el acosador/a  hace de forma taimada. Y no avergonzarse por lo que está pasando, quién debiera avergonzarse es el acosador/a, es quien actúa injustamente.

Existen redes sociales en internet que tratan de estos problemas y a las que también te puedes dirigir. El acosador/a, para algunas de sus crueldades no quiere testigos, para otras desea un coro que le aplauda. Sus métodos son sutiles, sus agresiones ocultas, solo cuando el acoso ha alcanzado un determinado nivel se hacen patentes y son percibidas como agresiones tanto por el acosado/a como por los testigos. Pero los posibles testigos no son inmunes al clima de terror que se ha implantado.

El mejor testigo será una grabadora o cámara oculta, son legales y se suelen admitir como prueba si el que graba participa en lo grabado. Por el contrario las grabaciones hechas a terceros son delito.

Existen peritos forenses informáticos que validan este tipo de pruebas. Si no se dispone de estos medios, el acosado/a debe anotar todo lo que se le haga o diga lo antes posible, con fechas y a ser posible con citas textuales y testigos presenciales si los hay. La memoria es débil y tiene tendencia a olvidar lo desagradable, lo injusto, lo humillante. Hay que intentar describir el relato de los hechos de la forma más detallada y por escrito. No confiar en la memoria.

Es importante llevar una especie de “diario del acoso” o autoregistro (DIARIO DE INCIDENTES, elaborado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo) en el que quede claramente reflejado:

• Momento de los hechos: fecha y hora.

• Lugar: despacho, sala de reuniones, en la calle...

• Hechos concretos, para ello se pueden consultar las escalas de acoso existentes o simplemente relatar los hechos tal como fueron.

• Testigos.

• Reacción de la víctima y cómo le afectó. 

Informarse en el sindicato del protocolo de la empresa e ir acompañada a las visitas de los distintos organismos (departamento prevención, centros de salud, consultas de especialistas...). Se está mermado cognitivamente y se necesita apoyo, y además los estamentos reaccionaran distinto si el acosado cuenta con un testigo. La victima va a necesitar mucho apoyo, una persona o varias que estén con él.

Preparar un dosier con toda la documentación que recomienden tanto el abogado como los sindicatos y/o las asociaciones de víctimas de acoso que sirva para aclarar tanto el daño sufrido como los hechos que los han producido.

¿Cómo denunciar?

Existen varias opciones dependiendo del tipo de acoso, de las pruebas, de donde proviene... Se debe contar con asesoramiento profesional, por eso aconsejamos acudir a CGT y ponerse en manos de sus Servicios Jurídicos.

Denunciar el acoso sin acudir a los juzgados

            Ponerlo en conocimiento de CGT para que dentro de la empresa se investigue y se tomen las medidas necesarias. Suele funcionar solo cuando es un acoso entre compañeros, no por la empresa.

Comprobar si en el Convenio Colectivo existe un protocolo frente al acoso, y activarlo. Todos los protocolos tienen en común que aseguran la confidencialidad de la denunciante y la rapidez en las actuaciones de la comisión investigadora.

Denunciarlo a la dirección de la empresa cuando el acoso no proviene de la propia dirección ya que tiene la obligación de velar por tu salud. Normalmente no es muy efectiva.

Presentar una denuncia ante la Inspección de Trabajo que, sin indicar quién es la persona denunciante, investigará los hechos. Con lo que descubra redactará un acta que sirve de  prueba para posteriores juicios. Además, La Inspección puede obligar a la empresa a cesar en el acoso, y podrá sancionar a la empresa tanto por ser el origen del acoso como por no haberlo evitado.

Acudir a la vía judicial

-Jurisdicción Social

Procedimientos laborales a poner en marcha:

Demanda por tutela de Derechos Fundamentales: para la defensa de la dignidad de la persona acosada de forma que el Juzgado constate este acoso y obligue al acosador/a a cesar. Es un procedimiento urgente y preferente.

Procedimiento reclamación daños y perjuicios: junto a la anterior o a la extinción se puede pedir que la empresa pague los daños y perjuicios soportados y derivados del acoso. Será necesario cuantificar estos daños y demostrarlos.

• Reclamar todos los derechos, aquello que pueda haber originado discriminación por motivos de sexo y/o de género: diferencias salariales, la condición de indefinido, la antigüedad, el horario, la categoría, las horas extras...

En algunos de estos procedimientos se puede pedir al Juzgado que autorice a la persona acosada a no ir a trabajar hasta que se resuelva el juicio, y que la empresa tenga que seguir pagando el salario. Y en la mayoría de los casos será necesario demandar tanto a la empresa como al acosador/a. La carga de la prueba cae del lado de la acosada y no del acosador.

-Procedimiento Penal

• Contra el acosador/a: el acoso laboral puede llegar a ser un delito por las coacciones, agresiones y amenazas recibidas.

• Contra la empresa: por no haber tomado las medidas necesarias contra el acoso o para minimizar los daños del acoso. El acoso laboral es castigado por el artículo 173.1 del Código Penal (CP) con una pena de prisión de seis meses a dos años.

-Procedimiento Civil

 Se pueden solicitar responsabilidades extracontractuales del agresor/a, en el caso de no ser el empresario/a.

10 Acciones Contra el Acoso

1.-Es un problema real. Busca información y fórmate para combatirlo. Busca desde el primer momento asesoramiento psicológico profesional y especializado.

2.-  Desde el primer momento comienza a registrar pruebas de las agresiones que sufres. Conservalas a salvo y busca asesoramiento legal para defender tus derechos laborales.

3.- Si te agreden de forma secreta e íntima, sácalo a la luz, compártelo con compañeras/os, jefes, directivos/as, asesores, pareja, amigas/os y familiares. El hostigador/a suele ser cobarde.

4.- No caigas en el aislamiento social. Hay que salir hacia fuera y afrontar el acoso con ayuda externa.

5.- No reacciones frontalmente a los ataques. Evita explosiones de ira o resentimiento. Esas son las armas del acosador/a, no las tuyas.

6.- Haz frente a las calumnias y críticas destructivas de forma asertiva, sin pasividad, pero tampoco con agresividad.

7.- Evita la auto-inculpación. Tú no eres responsable de lo que te está ocurriendo. Una buena autoestima es la mejor vacuna contra el mobbing.

8.- Al hostigador/a no hay quien le cambie. No suele ser útil intentar convencerle o razonar.

9.- Esfuérzate por mejorar tu capacitación profesional y con ello tu empleabilidad. Te hará más fuerte y  aumentará tus opciones de encontrar otro empleo si lo deseas.

10.- Si la situación es grave, antes de ser destruida psicológicamente pide una baja laboral.

5 diciembre 2017

LA ÚNICA FORMA DE PARAR EL ACOSO LABORAL ES DENUNCIANDOLO

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YA TENEMOS EL REGALO NAVIDEÑO DE LA DIRECCIÓN:

DESPIDOS INDIVIDUALES POR LOS CIERRES DE OFICINAS

 

La dirección de Relaciones Laborales nos adelanta el regalo navideño de este año, comunicando tres despidos individuales en Valencia por causas organizativas y productivas: cierres de oficinas y excedente de plantilla. CGT se posiciona con rotundidad frente a los mismos y propone al resto de sindicatos la convocatoria de un calendario de movilizaciones. Solicita la solidaridad de la plantilla con el personal despedido apoyando las movilizaciones que se convoquen.

 

     De nuevo la dirección de Relaciones Laborales expresa sus malas artes contra una plantilla que se está dejando la piel para sacar adelante los resultados del banco. De nuevo se ceban con la Territorial Este: traslados forzosos, impago de incentivos, presiones injustificadas y, ahora, despidos individuales por causas organizativas: cierres de oficinas y excedentes de plantilla.

                Son bien conocedores de la situación real: el negocio sólo se mantiene por las continuas prolongaciones de jornada ilegales que se realizan sin retribuir, sin compensar. Motivadas por la injustificada presión comercial que padecemos y la falta de medios/tiempo que tenemos para abordar nuestro trabajo.

                Pero nunca se dan por satisfechas, estas personas que sólo tienen en su mente la obtención de resultados a cualquier precio. No les importa los medios que se utilicen ni las consecuencias para nuestra plantilla, cada vez más diezmada por las bajas laborales que producen estas actuaciones.

                CGT se posiciona con rotundidad contra la situación descrita, proponiendo al resto de sindicatos la convocatoria de un calendario de movilizaciones que evidencie ante la opinión pública la situación laboral que vivimos en banco Sabadell.

                A la plantilla le pedimos que apoyen las movilizaciones que se convoquen, que cumplan la jornada laboral pactada (su incumplimiento sólo provoca excedentes de personal, traslados y despidos), que manifiesten su solidaridad con el personal despedido y trasladado no acudiendo a las comidas navideñas organizadas por la dirección.

29/11/2017

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ACOSO LABORAL EN BANCO SABADELL

 

Ya  nadie puede negar la alta conflictividad laboral que vivimos en banco Sabadell: externalizaciones de servicios, prolongaciones de jornada ilegales, incumplimientos de acuerdos, del convenio y de la legislación laboral, EREs, ERTEs, traslados y despidos injustificados, modificaciones ilegales de nuestras condiciones laborales,…, pero entre todas hay una que destaca por la gravedad de sus consecuencias, por su interrelación con el resto y por su alta existencia en nuestro entorno de trabajo: EL ACOSO LABORAL.

 

acoso laboral

                Entendemos por Acoso Psicológico en el Trabajo, la exposición a conductas de violencia psicológica, dirigidas de forma reiterada y prolongada en el tiempo, hacia una o más personas por parte de otra/s que actúan frente aquella/s desde una posición de poder. Dicha exposición se da en el marco de una relación laboral y supone un riesgo importante para la salud.

                Son numerosas las comunicaciones que nos llegan denunciando amenazas (despidos, traslados, etc.), presiones (objetivos inalcanzables,crítica constante del trabajo realizado, culpabilizar de situaciones de las que no se es responsable) , malos modos (hablar a gritos, juzgar el trabajo realizado de forma ofensiva, exclusión de reuniones o encuentros relacionados con el trabajo, burlas o comentarios maliciosos personales, rechazo de peticiones razonables de vacaciones o permisos, omisión de saludo o palabra),…; con estas actuaciones determinado personal que ostenta una  jerarquía dentro de la empresa, pretende encubrir sus deficiencias para gestionar una Regional, departamento, oficina, etc.

                En Banco Sabadell hay implantado un protocolo para poner fin al acoso laboral, donde la dirección de la empresa expresa SU ROTUNDO RECHAZO  a este tipo de situaciones. Pese a la escasa publicidad que se le ha dado entre la plantilla, nos consta que cada vez hay más compañeros y compañeras que se oponen a esos abusos y denuncian tan lamentable situación activando el protocolo vigente.

                Aunque es posible dirigirse directamente a Relaciones Laborales, recomendamos que haya siempre un asesoramiento previo por parte de la representación sindical, la que velará por que la Comisión actue con la diligencia debida y resuelva la denuncia dentro de la legalidad vigente. En caso contrario se deberá acudir tanto a la Inspección de Trabajo como a los Juzgados pertinentes.

                Para contribuir en la busqueda de soluciones a esta problemática os facilitamos el DIARIO DE INCIDENTES, elaborado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, donde podemos reflejar, lo antes posible, cualquier tipo de comportamiento que nos haya resultado ofensivo, etc.

                Este registro será de suma importancia para poder documentar si estamos sufriendo acoso laboral y desde cuando, lo que sin duda ayudará a eliminar esta lacra social que padecemos en la empresa.

                CGT se pone a disposición de cualquier trabajador o trabajadora que se encuentre en esta situación, garantizando la confidencialidad de la información recibida.

 

LA ÚNICA FORMA DE PARAR EL ACOSO LABORAL ES DENUNCIÁNDOLO

PARTICIPA CON CGT, EL SINDICATO QUE DEFIENDE TUS INTERESES

 

21/11/2017

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BENEFICIOS 3º TRIMESTRE SECTOR: 11339 MILLONES

BENEFICIOS 3º TRIMESTRE B.SABADELL: 654 MILLONES

UNOS RESULTADOS PLAGADOS DE ILEGALIDADES

 

Nadie puede negar que el sector de banca en general y banco Sabadell en particular ha obtenido unos resultados más que satisfactorios pero desde nuestra posición de representantes de las y los trabajadores, no podemos obviar la realidad que percibimos en nuestros puestos de trabajo: se consiguen gracias a la continuas ilegalidades que soportamos y a la presión desmedida que sufrimos.

 

trabajar por dinero

 

Insistimos en que no podemos quedarnos tranquilos con la situación que se vive en el sector de banca en nuestro país. Los resultados publicados son extraordinarios pero debemos ser responsables y fijarnos en la manera en la que se están obteniendo, donde prima el cortoplacismo y el fin justifica los medios.

            Nadie que conozca el trabajo en nuestro banco o en el resto del sector puede negar que se realizan millones de horas extraordinarias ilegales sin que las direcciones de los bancos hagan nada por corregir esta situación. Aún más, son impulsores de la misma debido a sus continuos ajustes de personal, a la presión comercial desmedida y a la falta de medios que sufrimos. Esto supone un claro fraude en retribuciones a las y los trabajadores afectados, en cotizaciones a la Seguridad Social, en pago de impuestos, en destrucción de puestos de trabajo, que afecta notablemente a toda la sociedad española.

            Nadie que conozca  el trabajo en nuestro banco o en el resto del sector puede negar las continuas irregularidades que se producen en materia de contrataciones, pago de salarios, prevención de riesgos laborales, etc. Todas ellas motivadas por ese fin incontrolado de querer aumentar los beneficios que justifica cualquier medio utilizado.

            Nadie que conozca el trabajo en nuestro banco o en el resto del sector puede negar la falta de seguridad que vivimos en las oficinas, provocada nuevamente por el control del gasto y el incremento de beneficios: sólo protegen su dinero.

            Nadie puede negar el continuo acoso que vivimos para cumplir unos objetivos inalcanzables, que provoca un grave deterioro a nuestra salud y elimina la tan manida concilicación entre la vida personal/familiar y laboral.

            Desde CGT reclamamos  soluciones urgentes a los problemas descritos que redundarán, sin lugar a dudas, en  beneficios para nuestra plantilla, para nuestra sociedad y que a medio plazo, ante la mejora en la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes, conseguirán  una mejora en los resultados del banco.

 

CONTRA EL ABUSO GENERALIZADO, LA RESPUESTA DE CGT

PARTICIPA CON LA ALTERNATIVA SINDICAL EN BANCO SABADELL

 

 16 noviembre 2017

  

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NUEVA OLEADA DE CIERRES DE OFICINAS EN NOVIEMBRE: 53

 

La dirección comunica el cierre de 53 oficinas para el presente mes de noviembre, las que sumadas a las 191 comunicadas en mayo dan un total de 244 oficinas cerradas en 2017. Todo ello sin ninguna explicación oficial desde Relaciones Laborales. 

bs cierre       

  tabla cierres bs 2017

 

Seguimos esperando una explicación oficial por parte de Relaciones Laborales ante el elevado número de cierres de oficinas que están realizando. Hasta el momento se limitan a comunicarlos sin explicación alguna, por lo que nos tememos que tengan entre manos alguna operación corporativa de las que tanto se hablan ultimamente.

Por nuestra parte, dejando claro que nos parece un tremendo error el abandono de nuestra clientela en determinadas poblaciones y barrios de nuestras ciudades donde manteníamos una fuerte implantación, proponemos que se aproveche la situación para fortalecer las plantillas de las oficinas que sobreviven EN SU ENTORNO MÁS CERCANO, que ahora tendrán un aumento considerable de carga de trabajo nunca reconocida por las nefastas homologaciones que se realizan en el banco.  También consideramos necesario la creación de equipos de sustituciones para cubrir bajas, vacaciones, etc. De esta manera será posible desarrollar nuestro trabajo dentro de la legalidad vigente sin estar condenados/as a continuas prolongaciones de jornada ilegales, será posible incrementar la calidad en los servicios que ofertamos a nuestra clientela, cumplir los objetivos sin presiones injustificadas,  formarnos con rigor y todo ello, sostenemos, redundará en una mejora clara de los resultados del banco.

A la vez nos ofrecemos a la plantilla afectada, directa o indirectamente, por los cierres para asesorarla ante cualquier problema laboral que se derive de esta situación.

 

NUESTROS DERECHOS Y PUESTOS DE TRABAJO SE DEFIENDEN COLECTIVAMENTE.

PARTICIPA CON CGT

 

9 noviembre 2017

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